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¿Cuánto le pagas a Booking al año? Cómo calcular la factura de comisiones de tu hotel
Pregúntale a un dueño de hotel cuánto le pagó a Booking el año pasado. La mayoría sabe su ocupación y su tarifa promedio, pero muy pocos tienen ese número en la cabeza. Y es probablemente uno de los gastos más grandes del hotel después de la nómina.
La buena noticia es que se calcula en cinco minutos con tres datos que ya tienes.
Los tres datos que necesitas
- Habitaciones disponibles para venta.
- Ocupación anual aproximada, en porcentaje.
- Tarifa promedio por noche (ADR), en pesos.
Y dos más que puedes sacar de tu extranet o de tu PMS: qué porcentaje de tus reservas llega por OTAs (Booking, Expedia, Airbnb y similares) y cuál es tu comisión promedio. La comisión depende de tu contrato y de si participas en programas de visibilidad, así que revísala en tu extranet en lugar de suponerla.
La cuenta, paso a paso
Tomemos un hotel boutique de 20 habitaciones en Tulum, con 70% de ocupación anual, tarifa promedio de $2,500, 60% de reservas por OTAs y una comisión promedio de 18%.
| Paso | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Noches vendidas al año | 20 × 70% × 365 | 5,110 |
| Ingreso por habitaciones | 5,110 × $2,500 | $12,775,000 |
| Vendido por OTAs | $12,775,000 × 60% | $7,665,000 |
| Comisión anual | $7,665,000 × 18% | $1,379,700 |
| Comisión mensual | $1,379,700 ÷ 12 | $114,975 |
En este ejemplo, casi 11 de cada 100 pesos que factura el hotel por habitaciones se van en comisiones. Es más de lo que cuesta un equipo de reservas completo.
Puedes hacer la cuenta con tus números en la calculadora de la página de inicio.
Lo que este número no te dice
Las OTAs no son el enemigo. Te traen huéspedes que no te encontrarían de otra forma, sobre todo internacionales y en temporada baja. El problema no es usarlas: es pagar comisión por reservas que podían ser directas.
Eso pasa cuando:
- Tu web vende más caro que Booking, y el huésped que te encontró en Google termina reservando en la OTA.
- Tu WhatsApp tarda horas en contestar o cotiza sin intentar cerrar.
- No hay ninguna razón clara para reservar directo: ni mejor precio, ni beneficio, ni flexibilidad.
Qué hacer con el número
No intentes bajarlo a cero. Una meta más sana es mover una parte de las reservas de OTA a directo y, sobre todo, dejar de perder las que ya eran tuyas. Mover 10 puntos de reservas de OTA a directo en el ejemplo anterior son unos $230,000 al año que se quedan en el hotel.
El primer paso siempre es el mismo: revisar si tu web es el canal más barato, cómo responde tu WhatsApp y cuánto pagas realmente. Eso es exactamente lo que reviso en la radiografía comercial, sin pedirte accesos.