Paridad tarifaria: por qué tu web no debería ser el canal más caro

Haz esta prueba hoy: abre tu web y Booking en dos pestañas, busca la misma fecha, la misma habitación y el mismo número de personas, y compara el precio final. Si Booking sale más barato, tienes un problema de paridad. Y lo estás pagando con comisión.

Qué es la paridad tarifaria

Paridad tarifaria es mantener el mismo precio para la misma habitación, en las mismas condiciones, en todos tus canales de venta: web propia, Booking, Expedia, agencias y WhatsApp.

Suena simple, pero se rompe todo el tiempo. Una promoción que se activó solo en una OTA, un descuento “para miembros” que no ves desde la extranet, una tarifa que alguien cambió en el channel manager pero no en el motor de reservas, o una agencia que revende tu habitación más barata.

Por qué tu web no debería ser el canal más caro

La mayoría de los huéspedes compara antes de reservar. Te encuentran en Instagram o en Google, entran a tu web, ven el precio y después lo buscan en Booking. Si ahí sale más barato, reservan ahí. Ese huésped ya era tuyo, pero ahora pagas 15% o más de comisión por él.

Cada vez que tu web es más cara que una OTA, le estás pagando a la OTA por una reserva que tú conseguiste.

Cómo revisar tu paridad en 15 minutos

1. Elige tres fechas: una próxima, una de temporada alta y una de temporada baja.
2. Busca la misma habitación y el mismo número de personas en tu web, Booking, Expedia y por WhatsApp.
3. Compara el precio final, con impuestos incluidos, el mismo régimen (solo habitación, desayuno…) y la misma política de cancelación.
4. Haz capturas de pantalla con fecha y hora.

Si comparas una tarifa no reembolsable contra una flexible, o un precio con impuestos contra uno sin impuestos, la conclusión no sirve. Normalizar es lo más importante del ejercicio.

Qué hacer si la paridad está rota

• Revisa las promociones activas en cada OTA. Muchas se activan por defecto o se quedan prendidas después de una campaña.
• Revisa los descuentos para miembros y por dispositivo móvil. No siempre los ves desde tu extranet.
• Revisa que el channel manager y el motor de reservas usen la misma tarifa base.
• Dale al huésped una razón para reservar directo, sin bajar el precio: desayuno, late check-out, traslado, cancelación más flexible. Revisa siempre las condiciones de tu contrato con cada OTA antes de hacerlo.

La paridad no se arregla una vez

Se rompe con cada cambio de tarifa, cada promoción y cada temporada. Por eso en los planes que manejo la verificación de paridad se hace cada 15 días, junto con el rate shopping de la competencia.

Si quieres saber cómo está la tuya en tres temporadas distintas, es uno de los seis entregables de la radiografía comercial.